Transportes QL PERU SAC
“Transporte Turístico Compartido”


Mediante el presente contrato usted acepta una relación jurídica exclusivamente para efectos del uso correcto del servicio que brindamos, (Entiéndase por “Servicio” el transporte turístico terrestre de personas y su equipaje), expuesto bajo las siguientes condiciones del presente contrato:

Términos y condiciones del contrato


1. COMPRA – ENDOSO Y REPROGRAMACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL BOLETO O PASAJE:

1.1 Compra de boleto es el pago hecho por el servicio que brindamos, señalando día y horario exactos, por medio de la página web por medio del pago electrónico o con dinero en efectivo en el momento antes de abordar. Los pasajeros que compren el boleto por la página web con anticipación tendrán su asiento asegurado; aquellos que paguen con dinero en efectivo antes de abordar estarán sujetos a la disponibilidad de asientos dejada por aquellos pasajeros que compraron por la página web con anticipación.

1.2 Al comprar el boleto, usted deberá verificar los datos consignados en él (nombres, fechas, horarios, cantidad de asientos. El pasajero o usuario no podrá hacer uso de un ticket con datos que no coincidan con el registro de pasajeros para el día y hora comprados. Este registro está colgado en un servidor de internet, el cual está a disposición del conductor del vehículo por medio de su dispositivo móvil.

1.3 El boleto es válido para la hora y fecha consignada. No es responsabilidad de la empresa, la reserva o compra no utilizada y los costos incurridos como resultado de un error del cliente.

1.4 Vigencia excepcional del boleto de viaje; El pasaje puede ser usado 24 horas antes y 24 horas después de la hora y fecha consignada. Sin embargo su uso estará sujeto a la disponibilidad de asientos al momento de abordar. No se podrá cambiar la fecha del boleto de viaje.

1.5 Endoso del boleto; El boleto puede ser transferido a otra persona. Para esto, la personada endosada deberá presentar el correo electrónico o el ticket impreso y su documento de identidad antes de abordar.

1.6 Toda persona que ocupe un asiento deberá pagar un boleto. No hay tarifas diferenciadas. Los niños mayores de 5 años deberán ocupar un asiento.

1.7 En caso el pasajero no vaya a poder usar el ticket comprado y no pueda transferirlo, podrá solicitar la devolución de su pasaje. Deberá enviar un correo electrónico a contacto@quickllama.com o contactarse con la compañía por medio de la web hasta 48 horas antes de la fecha y hora del ticket comprado, manifestando su deseo de cancelar la compra y que procedamos con la devolución. En la respuesta enviada confirmando la aceptación de la cancelación de la compra, se indicará el tiempo de demora para la devolución.

1.8. El pago del Servicio Turístico por medio de la web con medios de pago electrónicos, incluye un fee de transacción que es cargado al cliente. Este Costo de Transacción no es ni Ingreso, Costo ni Gasto de Transportes QL Perú SAC. El pago del Servicio Turístico que se hace con dinero en efectivo (ya sea en Dólares Americanos o Soles Peruanos) antes de abordar incluye costos operativos de transacción que sí son inherentes a Transportes QL Perú SAC.

2. RESPECTO AL EQUIPAJE:

2.1 Equipaje permitido es similar al de un vuelo doméstico: una maleta o bulto regular de 23 kg.; con una dimensión máxima de 158 cm LINEALES (Alto + Ancho + Largo), una maleta de mano y una cartera o maletín para laptop, que el pasajero deberá llevar consigo.

En caso un pasajero sepa, antes de comprar el ticket, que su equipaje sobrepasará el límite mencionado en el punto 2.1., deberá comprar los tickets adicionales que vea por conveniente para que esté autorizado a llevar el equipaje en exceso. Por cada maleta adicional deberá comprar un pasaje adicional.

Al momento de abordar, en caso el pasajero no haya comprado asientos adicionales para el exceso de equipaje que traiga, el conductor evaluará la disponibilidad de espacio. Sin embargo, tendrá preferencia la venta de asientos a pasajeros que asientos para llevar equipaje adicional.

2.2 Son considerados equipajes, maletas, maletines, bolsos, mochilas, canastas, cajas y/o similares, no considerándose equipaje joyas, oro, plata, dinero, valores, artículos de lujo o electrónicos o tecnológicos.

2.3 Si encuentra cualquier pertenencia de otra persona en uno de nuestros vehículos es obligatoria la entrega inmediata al conductor para su posterior devolución.

2.4 En caso de pérdida o daño de su equipaje y pertenencias personales, solo nos haremos responsables si han sido causados por nuestra negligencia, o cualquier acto deliberado de nuestros empleados, y sometiéndonos a lo establecido en la legislación nacional vigente- D.S 006-2010-MTC.

2.5 Si el pasajero deja olvidado algún elemento de su equipaje durante un Servicio y el equipaje es encontrado por el personal o entregado a él, dicho equipaje será guardado por la empresa en lugar adecuado, sin embargo es responsabilidad del pasajero el deterioro natural de lo almacenado.

2.6 Si el pasajero no recoge el elemento olvidado en el transcurso de 30 días calendario, contados desde la fecha en que se prestó el servicio, el elemento será donado a la beneficencia.

2.7 La compañía se reserva el derecho de abrir y examinar cualquier elemento de equipaje abandonado o perdido. Si hay cualquier objeto que la compañía considere peligroso, perecedero, o no apropiado para almacenar, tendrá el derecho a deshacerse de éste en menos de 36 horas después de recibirlo o encontrarlo.

2.8 La compañía se reserva el derecho de cobro razonable por el almacenamiento, conforme a los cuidados o espacios requeridos en su almacenamiento a fin de devolver en óptimas condiciones el equipaje olvidado.

2.9 La compañía hará todos los esfuerzos razonables para buscar a la persona que haya dejado algún elemento en uno de nuestros servicios.

3. DURANTE EL EMBARQUE Y TRANSPORTE:

3.1 Deberá mostrar su boleto (en cualquier medio, ya se electrónico o impreso) y documento nacional de identidad, pasaporte u otro similar vigente que lo identifique.

3.2 El pasajero deberá presentarse al menos 10 minutos antes de la hora indicada de viaje. Las unidades cierran la puerta y parten a la hora exacta indicada en el boleto.

3.3 Es responsabilidad del pasajero llegar con al menos 10 minutos antes de la hora indicada de viaje y de abordar el vehículo que lo transportará en el tiempo indicado, conjuntamente con su equipaje. La empresa no se hace responsable de demoras del cliente ni tampoco autoriza al personal para retrasar la salida por motivos propios de los pasajeros. La unidad parte a la hora indicada, esté quien esté.

3.4 El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.

3.5 Está prohibida cualquier acción que pueda manipular, deteriorar o causar daño a los vehículos. El pasajero deberá utilizar y cuidar adecuadamente los asientos y las partes del vehículo.

3.6 El usuario tiene la obligación de conservar limpia la unidad.

3.7 El pasajero no podrá embarcar y perderá la compra del servicio en caso de presentar síntomas de ebriedad o de haber consumido estupefacientes o drogas ilegales. Asimismo, el conductor está autorizado a llamar a las autoridades en caso el abordaje de un pasajero sea una causa potencial de evidente peligro para los pasajeros ya abordados, para el conductor o el mismo pasajero en cuestión.

3.8 Se encuentra prohibido portar armas de fuego, objetos punzo cortantes, líquidos peligrosos, drogas, pirotécnicos, bienes prohibidos por ley, controlados por SUNAT o cualquier elemento que ponga en riesgo la tranquilidad, la salud y seguridad de los demás usuarios.

3.9 En caso de transbordo por causas técnicas o eventos fortuitos, la empresa reemplazará el vehículo haciendo todos los esfuerzos posibles para que los pasajeros lleguen a su destino en el menor tiempo posible. La empresa no se hace responsable por pérdida de vuelos.

3.10 Las horas de llegada al terminal o punto de desembarque son referenciales y están supeditadas a los eventos fortuitos y al tránsito de la ciudad, por lo que el pasajero deberá tomar las previsiones del caso, como lo haría con cualquier otro medio de transporte.

3.11 En caso de accidentes de tránsito se procederá conforme a la cobertura del SOAT D.S N° 017-2009-MTC, D.S.024-2009-MTC, y además un seguro médico adicional contratado por la compañía, que se adquieren con la compra del boleto. La cobertura es a los pasajeros, al conductor y terceros por sobre lo que cubra el SOAT. La compañía no cubrirá ningún gasto fuera de lo que el seguro acceda a cubrir.

3.12 La compañía no se responsabiliza por las fallas u omisiones de los servicios brindados por cortesía como wifi y aire acondicionado.

3.13 Está permitido el uso de teléfonos móviles, teniendo en cuenta la comodidad de los demás pasajeros y la seguridad en las calles de Lima durante el trayecto.

3.14 Prohibido el transporte con animales vivos y aquellos de dudosa legalidad de transporte libre, con la excepción y bajo la responsabilidad del usuario de: a) animales domésticos que puedan ser transportados en receptáculos acondicionados y seguros para que no incomoden a los demás usuarios ni ensucien o causen daños a los vehículos y b) perros guía que acompañen a personas ciegas registradas, así como perros escucha que acompañen a personas sordas registradas.

3.15 El comercio ambulatorio dentro del vehículo está prohibido. Sin embargo, se podrán consumir bebidas y alimentos dentro de la unidad siempre y cuando no moleste a los demás pasajeros.

3.16 Prohibido fumar dentro de la unidad de transporte de conformidad con lo regulado con la Ley N° 25357.

3.17 Prohibido obstruir los pasadizos, puerta principal o de emergencia con cualquier elemento de equipaje o similar.

4. PUNTOS DE EMBARQUE:

4.1 Los puntos de embarque estarán claramente establecidos en la página web y en el boleto al momento de la compra. Asimismo, otro punto de embarque es el estacionamiento para autos de más de 2.2m de altura en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que se ubica detrás del Hotel Costa del Sol.

4.2 Por Vehículo de la compañía se entiende minibús, autobús, Vanes u otro similar proporcionado por la empresa.

4.3 Una vez que las puertas del vehículo se cierren, no se podrá salir ni acceder al mismo, salvo casos específicos o de emergencia.

4.4 El usuario tiene la obligación de conservar limpio el lugar del punto de embarque.

4.5 Solo podrá acceder o bajar de un Servicio en los puntos establecidos de embarque y desembarque; salvo casos determinados por la empresa o de emergencia .

5. HORARIO DEL SERVICIO Y CONDICIONES DEL MISMO:

5.1 Los vehículos designados saldrán según los horarios publicados en la web, desde la estación de embarque, para lo cual deberá estar presente para abordar al menos 10 minutos antes de la hora de partida en el boleto.

5.2 El boleto tiene una validez excepcional de 24 horas antes y 24 horas después de la hora comprada, cumplido este plazo perderá su validez y así el derecho de embarcar en cualquiera de los servicios. El boleto endosado tendrá los mismos derechos y restricciones que el boleto inicialmente comprado.

5.3 En caso que uno de los servicios se cancele o se retrase, haremos esfuerzos razonables para comunicar lo sucedido y brindar los horarios alternativos para el traslado.

5.4 La empresa hará todos los esfuerzos razonables para transportar al pasajero con las menores incomodidades e inconvenientes.

5.5 La compañía no tendrá responsabilidad contractual de ninguna clase por cualquier retraso o impedimento para transportar al pasajero, por causas de naturaleza fortuitas o fuerza mayor que distan de su control. Entre estas están: retrasos imprevistos por tráfico, accidentes que causen retrasos en la ruta o en las cercanías de la ruta del servicio, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, acto terrorista o amenaza de acto terrorista, cierre de carreteras, alertas de seguridad, la falta de suministro eléctrico o telefónico, acceso denegado al aeropuerto o zona de embarque y/o desembarque, inspección o detención de un vehículo o pasajero por un agente de SUNAT, PNP u otra autoridad, entre otras similares.

6. SANCIONES:

6.1 Los usuarios que incumplan con alguna(s) de las obligaciones y/o prohibiciones establecidas en el presente contrato podrán ser retirados del vehículo o unidad de transporte con el que brindamos el servicio, pudiendo en caso de resistencia, o cuando determinen que el mismo podría poner en riesgo la tranquilidad y seguridad de los demás usuarios, requiriendo el apoyo de la Policial Nacional del Perú u otra autoridad de ser necesaria.

6.2 En atención a la naturaleza y gravedad del incumplimiento de las obligaciones y/o prohibiciones establecidas en el presente CONTRATO, se podrán iniciar las acciones civiles y/o penales correspondientes ante las autoridades competentes.

6.3 La Ley peruana será la gobernante de todos los aspectos de la reserva y de este contrato. Las cortes peruanas tendrán la jurisdicción exclusiva al respecto de cualquier disputa.